CALL CENTER

Aheeva CCS ofrece una solución de call center completa, con estadísticas en tiempo real, servicios para llamadas entrantes y salientes. Incluyendo la marcación predictiva y chat.

Dentro de las funcionalidades de monitoreo, se tienen las siguientes herramientas:

Ø Monitoreo en Tiempo real

Ø Monitoreo de llamadas (Spy- Whispher) Ø Reportes Historicos

Ø Grabación de llamadas

Ø Chat

Ø Interfaz para Agentes

Ø Dashboard

Imagenes de Monitoreo, Reportes HIstoricos, Chat, Interfaz de agente y Dashboar

Dentro de los marcadores predictivos se tienen los siguientes:

! Broadcast

! Preview

! Progresiva

Esta plataforma de call center es modular por lo que al momento de requerir que se tenga un crecimiento en agentes, este puede realizarse sin ningun problema

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