
CALL CENTER
Aheeva CCS ofrece una solución de call center completa, con estadísticas en tiempo real, servicios para llamadas entrantes y salientes. Incluyendo la marcación predictiva y chat.
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Dentro de las funcionalidades de monitoreo, se tienen las siguientes herramientas:
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Ø Monitoreo en Tiempo real
Ø Monitoreo de llamadas (Spy- Whispher) Ø Reportes Historicos
Ø Grabación de llamadas
Ø Chat
Ø Interfaz para Agentes
Ø Dashboard
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Imagenes de Monitoreo, Reportes HIstoricos, Chat, Interfaz de agente y Dashboar
Dentro de los marcadores predictivos se tienen los siguientes:
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! Broadcast
! Preview
! Progresiva
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Esta plataforma de call center es modular por lo que al momento de requerir que se tenga un crecimiento en agentes, este puede realizarse sin ningun problema